Informativa sui rimborsi

nformativa su resi e rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul presente negozio online da consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci in modo esplicito la tua decisione entro il termine sopra indicato, inviando una comunicazione ai seguenti recapiti:

Bazar Evolution
Email: info@bazarevolution.it

Puoi comunicare il recesso tramite email o altra dichiarazione esplicita, indicando almeno:

  • numero ordine;

  • nominativo dell’acquirente;

  • prodotto o prodotti per cui chiedi il recesso;

  • data di ricezione dell’ordine.

2. Condizioni per il reso

Per poter usufruire del rimborso integrale, il prodotto dovrà essere restituito:

  • entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso;

  • integro;

  • completo di eventuali accessori, manuali e imballo originale, ove presenti;

  • in uno stato di conservazione compatibile con una verifica ordinaria del bene.

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge. In particolare, ove presenti nel nostro catalogo, non potranno essere restituiti:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

  • contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso;

  • altri beni o servizi per i quali il recesso sia escluso dalla normativa vigente.

4. Supporti sigillati: CD, DVD, videogiochi e software

Per CD, DVD, videogiochi, software, cassette, VHS e altri supporti sigillati, il diritto di recesso decade se il sigillo o la pellicola protettiva vengono rimossi dopo la consegna, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Resta comunque ferma la tutela del consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il consumatore ha diritto alle tutele previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente a:
info@bazarevolution.it

6. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso o recesso, contattaci via email indicando:

  • numero ordine;

  • nome e cognome;

  • articolo da restituire;

  • motivo della richiesta;

  • eventuali foto, se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.

Non rispedire il prodotto al produttore, salvo nostra espressa indicazione scritta.

7. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità della richiesta, ti informeremo via email dell’approvazione o dell’eventuale rifiuto del rimborso.

In caso di recesso esercitato correttamente, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti relativi al prodotto restituito e, ove dovuto per legge, anche delle spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Potremo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il bene oppure finché tu non abbia dimostrato di averlo rispedito, se antecedente.

Il rimborso sarà effettuato usando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

8. Spese di restituzione

Salvo diverso accordo scritto, le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente. Tale previsione è ammessa purché sia chiaramente comunicata prima dell’acquisto.

Le spese di spedizione originarie per servizi aggiuntivi o modalità di consegna più costose rispetto alla consegna standard non sono rimborsate.

9. Rimborsi parziali

Potrà essere applicata una riduzione del rimborso esclusivamente nei casi consentiti dalla legge, quando il bene restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a un uso o a una manipolazione non necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

10. Ritardo o mancata ricezione del rimborso

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • verifica il tuo conto bancario o la carta utilizzata per il pagamento;

  • contatta la società emittente della carta o la tua banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni tecnici per l’accredito;

  • se il problema persiste, contattaci all’indirizzo info@bazarevolution.it.

11. Articoli da spedire con tracciamento

Per resi di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire il ricevimento del reso in assenza di prova di consegna.